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用了四年的空调 竟然内外机型号不配套 厂方免费更换一款全新的同类型空调
编辑:大冶平安家电维修部   更新日期:2013-12-06
家住德清县武康镇的杨先生最近非常郁闷,暑天到了,空调却不制冷,维修了好几次也没见好。厂方电话打了无数遍,次次都让他找经销商解决,但当初购买的商场却早已停业,老板也已远走外地。想要个说法都不知找谁去说,大热天清凉没享受到,人却因此上火了。
 
2008年5月,杨先生乔迁新居,天热偶尔使用客厅新装空调时总觉得不够凉,因为使用次数少也不太在意,第二年也是如此。
 
直到今年夏天有朋友来访,杨先生在朋友提醒下才觉得不正常,试了试竟发现制冷只能打到29℃就再也低不下去了。当地售后维修人员上门后,检查并调换了四通阀,还是不行;维修人员再次上门又给调换了压缩机,问题却依然存在。
 
当地维修点报请杭州维修站协助查找原因,最后在查对内外机条形码时,发现型号不对不配套,才找到了问题的症结。但是,售后和厂家都认为这是销售商发错货了,要求杨先生找销售商解决,不过杨先生找到原来的商场时,却发现早已关门停业,原商场老板也远走外地。
 
德清县消保委工作人员受理此投诉后,察看了消费者出示的购物凭证。多次调解后,厂方终于同意给消费者免费更换一款全新的同类型空调。近日,新换的空调已在杨先生家正常运转,杨先生也终于享受到了迟到的清凉。
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