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新买奥克斯空调内部生锈,要求商家退货被告扣安装空调的费用
编辑:大冶平安家电维修部   更新日期:2014-03-31
家里新买的空调,内部主板芯就已生锈,7月11日,赣州市民郭女士认为空调质量有问题要求商家退货,却被告知退货要扣安装空调的费用。无奈之下,郭女士向章贡区工商局南外分局投诉。

郭女士说,日前,她在南河路赣州利群电子有限公司买了一台奥克斯空调。当售后人员将空调安装好后,郭女士发现空调运作时噪音很大,而且空调的保修书也像被水泡过。于是,郭女士向商家反映此事。售后人员立即赶到郭女士家里检查发现,空调内部有部分生锈,称可能是放在仓库时受潮所致,并为其更换了新的主板芯和电机。维修好后,郭女士认为该空调有质量问题,要求商家退货。商家称可以退货,但要求郭女士补偿安装空调的费用,郭女士觉得不合理,于是向章贡区工商局南外分局投诉。

接到投诉后,工商执法人员立即赶到现场调解。经调解,该公司同意给郭女士全额退款,郭女士对商家的态度也表示认可。
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