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新安装的“大金”中央空调7台,4台不能用,获得20908元补偿
编辑:大冶平安家电维修部   更新日期:2014-04-10
用上日产"大金"中央空调后,家住上虞市的李女士却怎么也高兴不起来。因为冬天的时候一开机,楼下的3只一切正常,但楼上的4只不能制热。"新空调就出现这个问题,以后还怎么用!"李女士说。

近日,在上虞市消保委百官分会工作人员的帮助下,李女士不仅更换了主机,还获得了20908元补偿款。"消费者千万不要迷信名牌产品,名牌产品也有''失灵''的时候,发现问题要敢于讨说法。"昨天,上虞市消保委百官分会相关人士称。

去年夏天,李女士的别墅装潢进入关键时刻,使用什么品牌的中央空调着实让她费了一番脑筋。最后她们选择了日产"大金"中央空调。"当时的价格是6.9万多元,在上虞城北的一家大商城购买的。"昨天,李女士回忆。

今年元旦,李女士一家搬入新居。在一次调试中,李女士发现中央空调有问题,楼下3只试试正常,但楼上4只全部不能制热。"难道''大金''空调也会有质量问题?"

李女士于是联系了"大金"空调售后服务人员,希望讨个说法。售后服务人员上门踏看后,得出的结论是,主机有"毛病",建议找商场沟通。而商场相关人员则称,主机不可能存在质量问题,可能是安装不到位。在安装过程中,装修工没有把空调的通风口和墙壁的通风口调节好,导致热气送不出来。

"商家与售后服务互相''踢皮球'',谁也不承认是自己的环节出了问题。"李女士对此很"受伤"。

在朋友的建议下,3月初,李女士向上虞市消保委百官分会求助,要求退掉整套中央空调并作相应赔偿。"我们介入后,发现这事有点麻烦。"上虞市消保委百官分会相关工作人员称,因为中央空调管子等许多部件埋在平顶里边,要检查势必对装潢带来损害。值得一提的是,李女士一家很配合检测,使调解工作能够顺利进行。

结果出来了,空调主机存在质量问题,商家同意更换同品牌同型号的主机。此后,如何赔偿装潢费、材料费、误工费等,双方又陷入唇枪舌剑之中。在消保委工作人员协调下,最后由商家一次性补偿李女士20908元。
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