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新购空调急安装 打电话一催再催,商家仍一拖再拖怎么办?
编辑:大冶平安家电维修部   更新日期:2014-10-18

"打电话一催再催,商家仍一拖再拖。"6月4日,家住东侨的游女士就新买空调迟迟无人上门安装一事求助东侨开发区工商局。

5月1日东侨某电器店搞促销优惠活动,游女士选购了一台品牌空调。付款时,该店的销售人员主动与游女士约定送货和安装时间为5月20日。可到了约定日,该店虽按期送货,但却告知游女士次日派人来安装。第二天,游女士苦等一日,未见安装人员。游女士考虑到正值空调销售、安装的旺季,便没有追究,但"安装"一事仿佛石沉大海。5月25日,游女士见对方仍未上门安装,便电话催促,商家以业务多、安装师傅忙为由,承诺5月30日上门为其安装。没想到当天对方再次爽约。

工商人员介入调解后,该店于6月5日派人安装好了空调。

工商人员表示,每年到了空调销售旺季,关于送货、安装拖沓等都是比较多见的消费投诉类型。主要原因是由于空调销售的月份较为集中,空调销售厂商的安装人员不足所致。工商提醒:消费者在购买空调时最好以书面的形式约定好送货、安装的时间,以免产生纠纷。

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