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汉口台北一路居民反映,15元的空调零配件山寨维修员收350元
编辑:大冶平安家电维修部   更新日期:2014-10-24

汉口台北一路居民段先生反映,家里空调有异响,他以为空调坏了,结果,一个价值15元的零配件,却被"山寨"维修人员收走350元。

段先生介绍,前几天,他发现家里空调有明显异响,便在网上查询到维修空调的"官方客服热线"电话。因网页上有400开头的全国统一服务电话,并详细列举了维修分店的地址和电话,段先生深信不疑。经电话联系,前日,对方派人上门维修。

维修人员打开空调检查后,称空调制动器损坏,需更换零件,费用350元。此人还主动出示了自己的工号和盖有公章的空白发票。段先生没多想,就交了350元,同意换零件。

维修人员走后,段先生感觉收费有点贵。昨日,段先生拿着换下的零件,到附近家电维修店问价,被告知这种零件就是普通的电容器,零售价15元,而且段先生手中的零件并未损坏。段先生很气愤,便请维修工将换下的零件重新安装,空调仍能正常运转。维修工分析,可能是空调1年未使用,内部有灰尘等异物,导致空调发出响声。

段先生随即拨通那个400开头的"官方客服热线",对方听说此事,立刻挂断电话。段先生又多次拨打,电话再未接通。记者联系到该品牌空调的售后部门,其工作人员称,段先生肯定被"山寨"维修网站骗了。

武汉市家电维修行业管理处负责人提醒,家电品牌的官方维修电话和授权维修单位,在该处官方网站上都有备案,市民可据此查询;若遇到家电维修的任何问题,均可拨打该处电话027—82784217咨询或投诉。

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