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不消费只为乘风凉 商厦变成空调房
编辑:大冶平安家电维修部   更新日期:2014-10-30

这一天又是个桑拿天,上午9时45分,离虹口凯德龙之梦开门尚有15分钟,已有不下50人候在门外,保安领班周先生从中瞅见几张熟面孔,"就是来蹭空调的。"盛夏炎炎,本市不少商场、快餐店、书店、宾馆大堂等,总会来一些特殊"客人",不为消费,只为避暑。
 
比起龙之梦,一些24小时营业的肯德基门店已为市民"一出一进"服务多年。"一出",是许多人爱去肯德基上厕所,临走还能向服务员要包番茄酱;"一进",是指口渴时路过肯德基,往往能讨杯水喝。记者在虹口区某家肯德基采访时,正是午餐高峰,但仍有不少人占座,桌上却无一物。

书店也是"避暑乘凉"的好地方。上海书城福州路店里,有些孩子们成群结伴,在大厅里嬉戏打闹、相互追逐,有的还光着脚、打赤膊。24小时营业的大众书局,则似乎成了"免费旅店"。晚上12时,记者来到书店时,店内共30多人,其中仅有10多个在看书,其余的人躺得七歪八斜,一些人甚至发出了鼾声。

对于这些特殊"客人",商家的态度无奈而宽容。上海书城副总经理江利表示,书店并不排斥读者来乘凉,但希望读者能文明"纳凉"。龙之梦3楼连廊专为儿童布置了推推乐等免费玩乐设施,但推推乐中的塑料棒常被孩子或家长硬生生拔出。商场曾考虑用金属棒来替代,但为安全起见又作罢,唯有不停更换缺损的塑料棒。商场管理和品牌策略传播经理陈威说,如果担心消费者破坏而简单撤销这些公共设施,那是因噎废食,"我们必须给予宽容的过渡时间,相信市民的素质会不断进步。"

记者手记

让"蹭"变"不蹭"各方都要再努力
 
当"阿姨亲友团"不惜坐几站公交去宜家"蹭"免费咖啡时,我们该不该反省,城市提供的公共服务资源是不是太少了?

许多老年人抱怨退休后无处休闲,唯有去公园又唱又跳、打牌消遣。但这大热天的,你数得出几个能提供凉棚、空调的公园?正是因为合乎市民口味的公共设施屈指可数,才有人将商家的经营资源当公共服务。事实证明,只要政府认真研究百姓需求,商家额外承担社会责任的现象就会有所改观。譬如,随着上海全城大量布局无线热点,"赖"在星巴克门口蹭免费WIFI却不进去消费的人就明显减少了。

另一方面,让市民从"蹭"转向"不蹭",商家也应有作为。肯德基一家门店的店长小许有个观点,对顾客的失当行为,该劝还得劝,该制止还得制止。在小许看来,宜家推出顾客试睡体验本无错,但一再纵容体验者进入熟睡状态,就是宜家的不对了。

来福士刚开业那会儿,附近居民居然去商场卫生间内洗头、洗衣,而今这类"风景"早已不复存在。由此我们可以乐观想见,五花八门的各类"蹭",只是个阶段性行为。要"不蹭",有赖于政府设身处地为市民着想,也有赖于我们每一个人文明素质的提高。

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