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杭州淳安县千岛湖镇一台新空调有两个“出生证”是怎么回事?
编辑:大冶平安家电维修部   更新日期:2015-06-06

家住杭州淳安县千岛湖镇的刘女士怎么也没料到,自己买的新空调竟跑出两张“出生证”,而店家以空调没有质量问题为由拒不退货。日前,刘女士向当地工商部门投诉。

5月初,刘女士和朋友逛街,看到一家家用电器经营部正在搞优惠促销活动,考虑到家里正需要购买一台空调,于是,经过挑选花1950元购买了一台某品牌的空调。很快,店家就把空调送到刘女士家进行了安装。

几天后,刘女士在打扫房间时意外发现其购买的空调室外机与室内机上,标注的生产日期是不同的,室内机是2007年生产的,而室外机又是2009年生产的,况且室内机上有污渍。刘女士怀疑自己买来的是一只返修机,于是要求店家退货还款。而店家则认为空调是新的,且质量没有问题,不肯退还货款。双方协商不成,刘女士一气之下,向淳安工商分局“12315”举报申诉中心作了投诉。

经查,刘女士反映的情况基本属实。淳安“12315”中心工作人员找到店家,店家坚称空调绝对是新空调,不可能是返修机,至于空调室内外机上生产日期不一致,则是由于仓库工作人员疏忽造成的,当时店家分别购进了一批2007年和2009年生产的空调机,在发货时,仓库工作人员没有仔细核对,将不同时期生产的空调内外机混发所致。在该中心工作人员的调解下,店家同意将刘女士家2007年生产的室内机拆下来,安装上2009年生产的,使其内外生产日期保持一致。刘女士对此表示满意。


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